Politique de confidentialité

Chez Poelesboi Maison Boutique, nous comprenons que la confidentialité de vos données personnelles est aussi importante que le confort que nos poêles apportent à votre intérieur. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site poeleabois-fr.com.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour améliorer votre expérience d’achat :

• Informations personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, que vous nous fournissez lors de votre commande ou création de compte
• Informations de paiement : détails de votre carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, produits visionnés
• Préférences : choix de livraison, préférences de communication, historique des achats

2. Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de poêles à bois, à granulés et accessoires
• Vous offrir un service client personnalisé et répondre à vos questions
• Améliorer notre site et nos produits selon vos préférences
• Vous informer sur nos nouvelles collections (BELLEZA, INVICTA, JUAN PANADERO, etc.) et offres promotionnelles
• Garantir la sécurité de vos transactions et prévenir les fraudes
• Organiser la livraison dans le monde entier (hors Asie et certaines zones reculées)

3. Partage et divulgation des données

Nous respectons votre vie privée et ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires) pour sécuriser vos transactions
• Services de livraison (EMS, DHL, FedEx) pour l’expédition de votre commande
• Autorités légales uniquement lorsque requis par la loi française et européenne

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France et dans l’Union Européenne. Nous mettons en œuvre :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Contrôles d’accès stricts à nos systèmes
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités précisées

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : refuser certains traitements de données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Analyser le trafic et améliorer notre site
• Personnaliser votre expérience selon vos intérêts (poêles rustiques, modernes, etc.)
• Faciliter le processus d’achat en conservant les articles dans votre panier

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de révision.

Merci de votre confiance en Poelesboi Maison Boutique – votre partenaire pour un intérieur chaleureux et élégant.